Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych i informacji technicznych w serwisie zip-floors.pl.

1. Administrator danych

Administratorem danych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu jest Zip-Floors Poznań, prowadzący salon przy ul. Szarych Szeregów 4, 60-462 Poznań.

W sprawach związanych z prywatnością można skontaktować się z nami pod adresem poznan@zip-floors.pl lub telefonicznie pod numerem +48 728 878 808.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać:

• dane podane dobrowolnie w formularzu kontaktowym, w szczególności imię, adres e-mail, numer telefonu i treść wiadomości,
• dane techniczne i zdarzeniowe związane z wizytą na stronie, takie jak adres IP, identyfikatory przeglądarki i urządzenia, parametry kliknięcia reklamowego, adres URL wejścia, źródło ruchu, znaczniki czasu oraz informacje o wykonanych akcjach,
• dane zapisane w plikach cookies i podobnych technologiach, w tym w local storage i session storage,
• dane niezbędne do ochrony formularza i strony przed nadużyciami, spamem, fraudem reklamowym i fałszywymi leadami.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

• obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy oraz kontakt zwrotny,
• zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, wykrywanie nadużyć, ochrona przed botami, click fraudem i fałszywymi leadami,
• pomiar skuteczności strony, kampanii reklamowych i źródeł ruchu,
• prowadzenie działań reklamowych i remarketingowych po uzyskaniu odpowiedniej zgody,
• ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz realizacja obowiązków prawnych.

Podstawą przetwarzania może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli dane są potrzebne do obsługi Twojego zapytania lub przygotowania odpowiedzi,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy przetwarzanie jest niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, ochrony budżetu reklamowego, oceny jakości leadów lub obrony przed nadużyciami,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie wyrażonej w banerze cookies lub ustawieniach zgód.

4. Formularz kontaktowy i zdarzenie potwierdzenia

Po prawidłowym wysłaniu formularza kontaktowego następuje przekierowanie na stronę /dziekujemy. Na tym etapie zachowujemy techniczny kontrakt konwersji potrzebny do raportowania skuteczności kampanii i oceny jakości leada. Nie wykorzystujemy nieudanych prób wysyłki formularza jako głównej konwersji reklamowej.

5. TrafficWatchdog / Spark DigitUp

W serwisie wykorzystujemy narzędzia dostarczane przez Spark DigitUp sp. z o.o., właściciela rozwiązania TrafficWatchdog. Narzędzie to służy do:

• monitorowania jakości ruchu i identyfikacji podejrzanych wejść,
• ochrony kampanii reklamowych przed nieuczciwymi kliknięciami i innymi nadużyciami,
• powiązania wizyty z technicznym zdarzeniem potwierdzenia leada lub sprzedaży, jeśli użytkownik wykonał pożądaną akcję.

Podstawowy skrypt TrafficWatchdog może działać jako warstwa operacyjna związana z bezpieczeństwem i antyfraudem. Funkcje zależne od zgody marketingowej są doładowywane dopiero po uzyskaniu takiej zgody. Moduły chat/AI lub telefoniczne nie są uruchamiane automatycznie na całym serwisie i wymagają osobnej konfiguracji oraz oceny dopasowania do architektury strony leadowej.

Więcej informacji o dostawcy znajduje się w oficjalnych dokumentach TrafficWatchdog: Polityka prywatności TrafficWatchdog oraz Polityka cookies TrafficWatchdog.

6. Pozostali odbiorcy danych i dostawcy

W zależności od zgód i aktywnych funkcji dane mogą być przetwarzane również przez dostawców świadczących usługi hostingu, poczty elektronicznej, zabezpieczeń formularzy, map, analityki i reklamy, w tym w szczególności:

• Google (m.in. Google Tag Manager, Google Ads, Google Analytics, Google Maps),
• Microsoft Clarity,
• Ahrefs Web Analytics,
• dostawców hostingu, poczty i wsparcia technicznego.

Zakres przekazywanych danych zależy od rodzaju usługi, konfiguracji zgód i faktycznie wykonanej akcji użytkownika.

7. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, a następnie przez czas wymagany do rozliczalności, bezpieczeństwa, analizy jakości ruchu i obrony roszczeń. Okres ten może różnić się w zależności od rodzaju danych, źródła ruchu i użytego narzędzia.

8. Twoje prawa

Masz prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora. Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Transfer danych poza EOG

Niektórzy dostawcy technologiczni mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach korzystamy z rozwiązań przewidzianych przez RODO, w tym standardowych klauzul umownych lub innych podstaw legalizujących transfer.

10. Zmiany polityki

Polityka prywatności może być aktualizowana wraz ze zmianą funkcji serwisu, dostawców lub wymogów prawnych. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.